Частые вопросы

Деревянные корпуса часов AA Watches негерметичные, но капле- и брызгозащищённые. Уровень защиты 30WR (3АТМ), достаточный для повседневного использования. Часы негерметичны в области переводной головки, поэтому оберегайте их от прямых струй воды под давлением. В часах из дерева нельзя плавать, принимать ванну, душ или ходить в сауну. При попадании брызг, капель дождя или снега рекомендуется протереть корпус мягкой тканью или салфеткой.

Дерево — «живой» природный материал, который реагирует на резкое изменение температуры или влажности в ту или иную сторону. В странах с высоким уровнем влажности не рекомендуется выносить часы из помещения в течение одного-двух дней после приезда. Это позволит дереву адаптироваться. Это же правило касается экстремально низкой влажности, как в некоторых странах и местностях. Не оставляйте часы под прямыми солнечными лучами или на морозе, вблизи обогревательных приборов или под кондиционером.

Часы из дерева предназначены для повседневной носки и при должном сервисе выдерживают годы эксплуатации. Этот вывод основан на опыте клиентов, партнёров и членов команды AA Watches, которые носят часы с 2012 года. Часы из дерева не подходят для экстремальных видов спорта или тяжелой работы, для этого лучше выбрать специализированные защищённые часы.

При подборе дерева инженеры и дизайнеры AA Watches вместе ищут баланс между эстетикой и эксплуатационными характеристиками. Это сложный выбор, но к счастью такие породы удаётся найти. Для часов AA Watches используются твёрдые сорта редкой древесины, по качествам близкие к традиционным материалам и которые прошли проверку инженеров. Некоторые характеристики ценных пород дерева, такие как вес и теплопроводность, намного лучше для использования в часах чем традиционная сталь.

Дерево, которое используется в AA Watches, поступает в Россию официальным путём и продаётся законно. Главный партнёр AA Watches по закупкам дерева для часов — компания Вудсток, крупнейший поставщик древесины в России. С первого дня и до сих пор покупаем дерево в Вудстоке и дружим семьями, если можно так сказать. На 10-летний юбилей компании AA Watches изготовила коллекцию часов Woodstock by AA Watches для руководства и отличившихся сотрудников.

Деревянный корпус часов AA Watches не требует специального ухода. Однако, если со временем покрытие корпуса потускнеет, это можно легко исправить. Возьмите кусочек войлока и отполируйте поверхность. Для дополнительного эффекта используйте натуральный пчелиный воск.

Если использовать оригинальные элементы питания известных производителей, срок службы батарейки составляет примерно два года. Рекомендуем батарейки Renata или Casio.

Рекомендуем менять батарейку бесплатно в нашем фирменнном сервисе. Даже с учётом пересылки по России цена для будет примерно равна замене батарейки в стороннем сервисе, но вы будете уверены, что батарейка будет новой и качественной, а работы проведены квалифицированно, у производителя. Например, доставка из Владивостока в Москву ускоренной почтой со страховкой будет стоит 250₽ в одну сторону.

Если вам неудобно отправлять часы почтой или приезжать к нам в сервис, вы можете заменить батарейку самостоятельно. Для этого тонкой отвёрткой открутите винты задне крышки и снимите её. Оттяните прижим батарейки и замените её. Поставьте крышку на место и закрутите винты. Самостоятельная замена выполняется под вашу ответственность.

Друзья, напоминаем, что в часах AA Watches используется натуральное дерево и его поверхность всегда разная, даже близкие срезы отличаются. Фотография на сайте почти всегда отличается от оригинала, но это говорит лишь о том, что ваши часы невозможно повторить. Это является особенностью аксессуаров из дерева, за которую их на самом деле и ценят. Цвет поверхности может быть темнее или светлее, узор может быть разным в зависимости от спила. Если вы хотите узнать, как выглядят именно ваши часы, свяжитесь с нами и мы вышлем фотографию. Способы связи есть в разделе «Контакты».

Часы AA Watches защищены гарантией на весь срок службы при условии обслуживания в фирменном сервисе. Гарантия предоставляется на корпус, циферблат, элементы декора, переводную головку, механизм, заднюю крышку, крепление задней крышки, стекло, стрелки, кроме доказанных случаев нарушения правил эксплуатации часов. Гарантия не распространяется на батарейку, ремешок и упаковку часов. Эти элементы считаются расходными материалами.
Часы не подлежат гарантии при нарушении условий или правил эксплуатации, указанных в инструкции; наличия механических повреждений (внешних и внутренних); неисправностей, вызванных попаданием внутрь посторонних предметов, насекомых, жидкостей; наличия химических, электрохимических, электростатических, экстремальных термических повреждений.

Срок ремонта может составить до 30 дней, в зависимости от сложности экспертизы и работ. Обо всех этапах экспертизы и ремонта вам сообщит менеджер.

Напишите на info@aawatches.ru или в Ватсап +7 (925) 144-29-06, по будням с 11:00 до 19:00. Менеджер ответит на вопросы и оформит заявку. Для обращения по гарантии не требуется кассовый чек или другие документы.

Доставка в сервис осуществляется с помощью служб доставки СДЭК или Боксберри. Вы можете выбрать способ отправления: через пункт или курьером. Стоимость зависит от способа отправки и вашего города, например доставка из пункта в пункт по Москве составляет 300 рублей в обе стороны. Цена может немного меняться вместе с тарифами.

Если случай признан гарантийным, вы оплачиваете только доставку, наша работа будет бесплатной. О стоимости платного ремонта вам сообщит менеджер. После того, как менеджер пришлёт вам инструкции, тщательно упакуйте часы БЕЗ ФИРМЕННОЙ КОРОБКИ в мягкую плёнку и отдайте их в офис курьерской службы.